近日,义乌天然气公司推行业务办理免填单服务,是该公司继开通微信公众号、全业务自助终端机、政务服务网平台业务办理等便民举措后,推出的又一创新举措,有效避免了客户填表难、填表烦的问题,大大减少了客户的办理时长。
业务免填单服务是指用户不再需要填写各类申请单,将原先申请改装、扫尾、踏勘、开户点火及其他共6项申请业务取消申请单,同时对开户确认书、信用承诺书内容进行合并,用户不需要填写任何申请表,直接由窗口人员询问受理用户提供的材料等信息,当场完成资料录入后进行打印,用户只需对确认单内容及信息进行核对、签字即可。
据悉,义乌天然气公司推行“免填单”服务后,用户平均填表、等待及办事时间由25分钟缩减至4至5分钟,减轻了用户办事负担及服务大厅窗口人员工作压力,促进了柜台服务质量和服务效率提升。
今后,义乌天然气公司将不断优化和拓展服务渠道,简化业务流程,不断推进“最多跑一次”改革,让百姓办事更方便。