近日，义乌天然气公司推出非居民客户预约式全程代办服务。客户只需电话或微信预约，工作人员上门提取资料，做到报装、勘察、设计、施工、竣工验收全程代办。目前已上门签约12家非居民用户，提供30多次上门服务，获得用户的一致好评。

　　为助力“最多跑一次”改革，切实提升广大企业用气体验，义乌天然气公司采取减环节、减材料、减时间、加投资、加服务、加透明度的改革举措，除开通线上预约、全程代办功能外，还在营业厅设置非居民业务受理窗口，窗口可提供“零材料”、容缺受理服务，客户申请时未提供材料也可先行受理，受理后将由专门的市场开发人员提供“一对一”对接服务，全程跟进业务进度，确保企业及时用气。

　　为提高服务水平和质量，公司制订了《非居民用户服务指南》，内容涵盖用户用气各环节涉及的工作流程、服务事项、收费标准以及相应依据。同时，通过政务公开网站、“义乌天然气”微信公众号、营业点等多渠道开展宣传，让客户第一时间知悉相关信息，方便办理各项涉气事宜。

　　想客户所想，谋客户所盼。接下来，义乌天然气公司将继续坚持“以客户为中心”的服务导向，践行“心系万家气通万户”的服务理念，不断优化服务举措，努力为客户提供更加贴心、高效、人性化的服务模式，助力“最多跑一次”改革工作。