自城建资源公司2013年开通公共自行车业务至今，我市累计借还车次数达676余万次，公共自行车已成为义乌市民出行必不可少的交通工具之一。为方便市民出行，真正做到服务为民，近日公司特地总结了一系列借还车可能会遇到的问题，并提出解决方案，供大家参考。

　　一．无法借车处理办法

　　1、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请换桩借车。

　　2、卡内预存金额不足（少于10元）将无法借车。

　　3、借车刷卡时未有语音提示或指示灯未亮，请换锁止器借车，若还未能成功借

　　车，请拨打服务热线85500777或到城建公司营业大厅换卡。

　　4、银行卡刚还车一分钟之内或遇到通讯故障的锁止器，需等待一会儿才能再次

　　借车。

　　二、无法还车处理办法

　　1、还车时车推不进去，请稍稍抬起自行车后轮或更换锁止器还车。

　　2、还车时无语音提示“车已还好，谢谢”，请确认车是否已锁住，没有请换锁止

　　器还车并拨打服务热线进行故障报修。

　　温馨提示

　　1、骑车前，应认真检查车辆各部件是否完好牢固，消除安全隐患。

　　2、还车后，请您务必在站点基站上查询是否还车成功，查询结果：“该卡未租车

　　或已还车”，表示还车成功。

　　3、借还车时如有疑问可以随时拨打城建资源公司电话85500777.

　　（城建资源 陈华飞）